Uvjeti kupnje

Uvjeti ugovora o kupoprodaji

1.Opće odredbe i uvjeti  korištenja web trgovine

1.1.Opći uvjeti web trgovine Prodavatelja sastavljeni su u skladu sa Zakonom o zaštiti potrošača, Zakonom o zaštiti osobnih podataka, te Zakonom o elektroničkoj trgovini, važećim na području Republike Hrvatske.


Web trgovinu dostupnu na web adresi www.impressiowebshop.hr

 uspostavio je nositelj svih prava  Prodavatelj:

 

ANTON I LEON ,  obrt za trgovinu i usluge , vl. Josip Berišić

10360 Sesvete , Ante Starčevića 11-e

OIB : 68798686508

MBO: 90742346

Vat ID: HR68798686508

IBAN: HR0623600001101437493

Tel  +385 (0) 1 2994-033  Fax + 385(0) 1 7789-860

Radno vrijeme : pon.- pet. 09:00 – 19:00 , sub. 09:00 – 14:00

Kontakt :Impressio web trgovina :

E-mail 1: salonobuceimpressio@gmail.com

E-mail 2: impressio@impressiowebshop.hr

Mob. +385 91 222 7204


Poslovnice maloprodaje :

Salon obuće Impressio , Supernova – Garden Mall , Rudolfa Kolaka 14 , Zagreb

Salon obuće Impressio , Trg kralja Tomislava 4, Kutina


1.2.Ovi Uvjeti primjenjuju se na prava i obveze koja se odnose na kupnju proizvoda ili usluga putem Impressio web trgovine , te prava i obveze koje proizlaze iz sklapanja Ugovora o prodaji na daljinu  između potrošača kao krajnjeg Kupca i Prodavatelja ANTON I LEON ,smatraju se sastavnim dijelom ugovora po potvrđenoj i izvršenoj narudžbi

1.3.Uslugu web trgovine moguće je koristiti isključivo na teritoriju Republike Hrvatske.

1.4.Kupce upućujemo da se prije kupnje upoznaju s ovim Uvjetima te da iste redovito provjeravaju, kako bi bili upoznati sa svim pravima i obvezama koje prihvaćate elektronskim putem prilikom potvrđivanja narudžbe u web trgovini .

1.5.Također upućujemo da pročitate i Pravila zaštite podataka i privatnosti ( LINK ), kao i Izjava o kolačićima ( LINK ). Dokumenti se odnose na korištenje web trgovine.

1.6.ANTON I LEON  pridržava pravo izmjene ovih Uvjeta u svako doba bez obaveze prethodne najave te neće biti odgovoran ni za kakve moguće posljedice proizašle iz takvih promjena. Navedene promjene stupaju na snagu objavljivanjem na ovim internet stranicama.

1.7.ANTON I LEON  pridržava pravo ukidanja usluge i promjene sadržaja kao i ostalih usluga i podstranica koje su sastavni dio web trgovine u svako doba bez obaveze prethodne najave te neće biti odgovoran ni za kakve moguće posljedice proizašle iz takvih promjena. Navedene promjene stupaju na snagu objavljivanjem na ovim internet stranicama.

1.8. Korištenje usluga Impressio web trgovine  odobrava se isključivo poslovno sposobnim i punoljetnim osobama. Uporaba i korištenje Impressio web trgovine od strane djece ili maloljetnih osoba nije dozvoljena,   te su roditelji i/ili skrbnici dužni o tome voditi računa, u protivnom preuzimaju sva prava i obveze nastale takvim korištenjem, a ANTON I LEON  ne odgovara za eventualne posljedice takvog korištenja.

1.9. Kupac odgovara za potpunost ,istinitost i točnost unesenih podataka prilikom registracije.

1.10. Proizvod su prikazani opisno i fotografijama . ANTON I LEON zadržava pravo pogreške u opisu i slici proizvoda. Svi opisi se redovito i detaljno provjeravaju. U slučaju nesklada između proizvoda prikazanog na fotografiji ( razlika u percepciji boje i vizualnog identiteta proizvoda na ekranu uređaja) i isporučenog proizvoda ; ne radi se o nedostatku proizvoda .

1.11.U slučaju pogrešaka ili nepravilnostima u radu aplikacije i drugim tehničkim nepravilnostima u pogledu podataka o prikazanim proizvodima ,Prodavatelj zadržava pravo jednostranog raskida ugovora.

1.12.Web trgovina može biti privremeno nedostupna radi redovnog održavanja,zbog tehničkih poteškoća ili drugih uzroka više sile za koje ANTON I LEON ne snosi odgovornost za prekid u prijenosu informacija ,obradi podataka i pogrešan rad

 

 Pravilnik o označavanju materijala glavnih dijelova obuće namijenjene prodaji potrošaču.

1. DEFINICIJE ODREĐENIH DIJELOVA OBUĆE I ODGOVARAJUĆI PIKTOGRAMI ILI PISANE OZNAKE KOJE SE NA NJIH ODNOSE


Piktogrami

Pisane oznake

(a) Gornjište

Gornjište je vanjska strana strukturnog elementa koji je pričvršćen na potplat(donjište)


HR

Gornjište

(b) Podstava i uložna tabanica

Podstava gornjišta i uložna tabanica čine unutrašnji dio obuće.

HR

Podstava i uložna tabanica

(c) Potplat (donjište)

Potplat (donjište) je donji dio obuće izložen habanju i pričvršćen na gornjište

HR

Potplat (donjište)

2. DEFINICIJE I ODGOVARAJUĆI PIKTOGRAM MATERIJALA


Piktogrami

Pisane oznake

(a) (i) Štavljena koža

Opći pojam za krzno ili kožu sa svojom prirodnom vlaknastom strukturom, više ili manje neoštećenom, koja je štavljena kako se ne bi raspadala. Dlaka ili vuna se može ali i ne mora ukloniti. Stavljena koža se također radi od krzna ili kože koji su tehnološkim postupkom razdvojeni ili razdijeljeni na slojeve prije ili poslije štavljenja. Međutim, ako se štavljena koža ili krzno mehanički ili kemijski rastavi na vlaknaste dijelove, komadiće ili prah te se onda, sa ili bez spajanja s vezivnim sredstvom, prerađuje u listove ili druge oblike, onda takvi listovi ili oblici nisu štavljena koža. Ako štavljena koža na sebi ima površinski premaz, nanesen na bilo koji način, ili polituru učvršćenu ljepilom, takvi površinski slojevi ne smiju biti deblji od 0,15 mm. Na ovaj se način sve kože obrađuju ne dovodeći u pitanje druge zakonske obveze, kao npr. Washingtonsku konvenciju.

Ako se pojam »koža punog zrna« (»koža punog lica«) upotrijebi u dodatnim pisanim informacijama sukladno članku 7. ovoga Pravilnika, on će se primjenjivati na kožu koja ima izvornu prirodnu zrnastu površinu, kako je izložena uklanjanjem površinskog sloja, s tim da niti jedan dio površine nije uklonjen glačanjem, struganjem ili razdvajanjem (dijeljenjem).

HR

Koža

(a) (ii) Koža korigiranog lica

Koža gdje premaz, kojim je korigirano lice, ne prelazi jednu trećinu ukupne debljine proizvoda, ali je deblja od 0,15 mm.

HR

Koža korigiranog lica

(b) Tkani ili netkani tekstilni materijali od prirodnih ili umjetnih vlakana

Tekstil« podrazumijeva sve proizvode koji su obuhvaćeni Pravilnikom o sirovinskom sastavu i nazivima tekstila

HR

Tekstil

(c) Svi drugi materijali

HR

Drugi materijali

2.Sklapanje ugovora o kupoprodaji

2.1.Ovi Uvjeti kao i pojedini uvjeti prodaje naznačeni uz informacije o određenim proizvodima predstavljaju ponudu za sklapanje Ugovora te korisnik kao kupac svojom registracijom, ili zaključivanjem narudžbe ili na drugi način utvrđen ovim Uvjetima iste prihvaća čime se smatra da je zaključen Ugovor između korisnika i ANTON I LEON  prema uvjetima prodaje navedenim u ovim Uvjetima.

2.2. Cijena proizvoda navedena na web trgovini uključuje PDV  i predstavlja poziv korisnicima za kupnju robe po toj cijeni. Naručena roba isporučuje se po cijenama i uvjetima važećim na web trgovini na dan predavanja narudžbe, bez obzira na cijene i uvjete važeće na dan isporuke.

2.3.Predmet i komercijalna svrha Ugovora je kupnja odabranog proizvoda ili usluge putem Impressio web trgovine uz plaćanje odgovarajuće naknade – cijene toga proizvoda ili usluge. Ugovor se zaključuje sredstvima daljinske komunikacije (Ugovor sklopljen na daljinu) i to putem interneta.

2.4.Ugovor stupa na snagu i obvezuje od trenutka kada korisnik izvrši narudžbu na jedan od sljedećih načina:

  1. a) odabirom plaćanja i dovršenjem narudžbe kao registrirani korisnik Impressio web trgovine
  2. b) odabirom plaćanja i dovršenjem narudžbe kao gost korisnik Impressio web trgovine,
  3. c) odabirom plaćanja i dovršenjem narudžbe putem e-mail impressio@impressiowebshop.hr

2.4.1.U postupku registracije ili kreiranja korisničkog računa, korisnik je obvezan odabrati naziv ili ime pod kojim će ostvarivati usluge i odabrati sigurnosnu zaporku te dostaviti valjanu e-mail adresu. Svi podaci potrebni za registraciju ili kreiranje korisničkog računa moraju biti istiniti pri čemu je izričito zabranjeno korištenje ili uporaba tuđih podataka.

2.4.2. Registracija ili korisnički račun kreiraju se samo za jednu osobu i nije dozvoljeno priopćavati podatke o registraciji ili korisničkom računu trećim osobama. Korisnik je obvezan čuvati podatke o svojoj sigurnosnoj zaporci i korisničkom računu. Nije dozvoljena uporaba tuđe registracije ili korisničkog računa.

2.4.3.Nakon što ste odabrali željene artikle i sigurni ste da ih želite kupiti, krećete u proces narudžbe prilikom kojeg unosite sve podatke potrebne za izvršenje narudžbe, potvrđujete svoju suglasnost s Općim odredbama i uvjetima korištenja web trgovine, te ovisno o odabranom načinu plaćanja, izvršavate plaćanje. Radnje koje ste izvršili i potvrdili prilikom procesa predavanja narudžbe smatraju se sklapanjem ugovora o kupoprodaji i kao takve su obvezujuće.

2.4.4. Predavanjem  vaše narudžbe , primit ćete na e-mail adresu koju ste upisali u procesu narudžbe  potvrdu o primitku narudžbe (u daljnjem tekstu ‘Potvrda’). Potvrda o primitku narudžbe ne smatra se potvrdom sklapanja ugovora o kupoprodaji  od strane prodavatelja, već je isključivo dokument kojim se potvrđuje primitak narudžbe.

2.4.5. Ako kupac ne zaprimi obavijest o potvrdi narudžbe, postoji mogućnost da je pogrešno unio adresu svoje elektronske pošte. U tom slučaju molimo Kupca da nas kontaktira na: impressio@impressiowebshop.hr kako bi naša služba za korisnike provjerila je li narudžba zaprimljena.Ako niste sigurni kako izvršiti kupnju, slobodno nam se obratite na e- mail: impressio@impressiowebshop.hr i pomoći ćemo vam ispuniti košaricu.

2.5. U slučaju izvanrednih okolnosti ,Prodavatelj nije obvezan na temelju primljene narudžbe sklopiti ugovor o kupoprodaji u slučaju kada ne može u potpunosti izvršiti obveze iz ugovora . Ugovor o kupoprodaji od strane prodavatelja smatra se sklopljenim u trenutku otpreme robe o čemu ćete biti obaviješteni posebnom e-mail porukom.

 

3. Cijene proizvoda

3.1.Cijene proizvoda u web trgovini izražene su u hrvatskim kunama ( HRK) s uračunatim PDV-om  i vidljive su u na stranici proizvoda i u košarici prilikom zaključivanja narudžbe . U cijenu proizvoda nije uključen trošak dostave koji se posebno obračunava u zadnjem koraku narudžbe,nakon što Kupac upiše željenu adresu dostave, osim u slučaju kada posjedujete kupon ili su ispunjeni uvjeti za besplatnu dostavu za narudžbe ukupne vrijednosti iznad 400,00 HRK.

3.2.U slučaju pogreške u iskazivanju cijene proizvoda na stranicama web trgovine, nismo obvezni sklopiti ugovor o kupoprodaji po nepovoljnim uvjetima, te ćemo ponuditi da kupite proizvod po ispravnoj cijeni .Ako ne prihvatite ponudu po ispravnoj cijeni, u slučaju prethodno izvršene uplate s Vaše strane, plaćeni iznos bit će vam vraćen.

3.3.Proizvodi ostaju vlasništvo prodavatelja do primitka potpune uplate prema sklopljenom ugovoru o kupoprodaji, bez obzira da li je roba isporučena.

4. Način i postupak plaćanja

4.1.Plaćanje cijene proizvoda i troškova dostave može se izvršiti na jedan od sljedećih načina:

4.1.1. Plaćanje općom uplatnicom. Proizvodi za koje je zaključena narudžba mogu se plaćati uplatom putem opće uplatnice u svim poslovnicama banaka, Fine ili  uredima Hrvatske pošte. Nakon potvrde narudžbe ANTON I LEON prosljeđuje e-mailom podatke potrebne za plaćanje općom uplatnicom. Sve podatke potrebno  je točno upisati u opću uplatnicu i izvršiti uplatu u roku.

4.1.2. Plaćanje internet bankarstvom. Proizvodi za koje je zaključena narudžba mogu se plaćati putem internet bankarstva bilo koje banke u kojoj je otvorena mogućnost takvog načina plaćanja. Nakon potvrde narudžbe, ANTON I LEON  prosljeđuje e-mailom sve potrebne podatke za izvršenje plaćanja.

4.1.3. Plaćanje pouzećem. Prilikom preuzimanja pošiljke, dostavljaču se plaća cjelokupni iznos naznačen u računu uključujući i trošak dostave.

4.2. Račun ćete primiti u paketu zajedno sa robom ili kao posebnu pošiljku, ovisno o mjestu otpreme robe. Ako Vam je potreban “R1” račun za tvrtku registriranu u RH , molimo da kroz proces  narudžbe unesete sve potrebne podatke (naziv poslovnog subjekta, grad,adresa, oib, ime i prezime osobe naručitelja).

 

Primjer popunjavanja naloga za plaćanje:

5. Isporuka, dostava i uvjeti dostave

5.1.Nakon predaje narudžbe na Impressio web trgovini, ,ANTON I LEON zaprima vašu narudžbu , te ovisno o odabranom načinu plaćanja ,kreće s pakiranjem pošiljke. Kod plaćanja pouzećem ,pošiljka se pakira i šalje odmah po primitku narudžbe, a kod plaćanja na transakcijski račun internet bankarstvom ili općom uplatnicom, pakiranje počinje nakon primitka uplate. Narudžbe zaprimljene radnim danima do 17:00 sati uz plaćanje pouzećem ili karticama šaljemo isti dan, a narudžbe zaprimljene nakon 17:00 sati, šaljemo sljedeći radni dan.

5.2.Trošak dostave obračunava se prilikom kupnje proizvoda i izdaje vam se račun na kojem se nalazi cijena kupljenih proizvoda i cijena dostave

5.3.Dostava se vrši isključivo na području Republike Hrvatske .Uslugu dostave izvršava ugovorni partner GLS Croatia d.o.o ili DPD Croatia d.o.o .

– Dostava za narudžbe iznad 400,00 kn je besplatna .

– Dostava za narudžbe do 400,00 kn  iznosi 30,00 kn za cijelu Hrvatsku.

PDV je uračunat u izražene cijene dostave.

5.4.Rok isporuke proizvoda je 3 radna dana, osim za hrvatske otoke do 7 radnih dana.

5.5.U rokove za isporuku ne računaju se : dan prijema narudžbe, vrijeme kašnjenja zbog netočne i nepotpune adrese Kupca, vrijeme kašnjenja zbog više sile ili drugih razloga za koje Prodavatelj nije kriv, te neradni dani ako predstavljaju početak ili kraj roka.

5.6.U slučaju promjene roka dostave ili bilo koje druge važne okolnosti za izvršenje narudžbe, Kupca će o tome odmah obavijestiti naša služba za korisnike putem kontakt podataka koje ste naveli prilikom predavanja narudžbe.

5.7. U slučaju tehničke pogreške sustava za praćenje zaliha određenih proizvoda koji se prikazivao kao dostupan , a nije dostupan , omogućit ćemo Vam da izaberete drugi proizvod umjesto nedostupnog proizvoda iz prvotno sklopljenog ugovora , bez obveze prihvaćanja takve ponude. Vašim neprihvaćanjem ponude, plaćeni iznos bit će Vam vraćen ako je s Vaše strane izvršena uplata. Ako narudžba uključuje više proizvoda, od kojih jedan nije dostupan, o tome ćemo Vas pravovremeno obavijestiti, a ostali naručeni proizvodi bit će isporučeni u skladu s ugovorom.

5.8..Svi proizvodi bit će zapakirani u transportnu ambalažu tako da se uobičajenom manipulacijom u transport ne mogu oštetiti. Kupac je dužan prilikom preuzimanja proizvoda provjeriti eventualna oštećenja i odmah ih reklamirati dostavnom radniku koji je robu dostavio, odnosno odbiti preuzeti pošiljku na kojoj su vidljiva vanjska oštećenja jer postoji mogućnost da je proizvod unutar takvog pakiranja oštećen. Odbijanjem primitka, dostavna služba će pošiljku vratiti pošiljatelju ANTON I LEON uz napomenu da pošiljka sadrži nedostatak .

5.9.Kupac je obavezan prilikom preuzimanja robe potpisati dostavnicu kao potvrdu o preuzimanju. Potpisom Kupca na potvrdi o primitku pošiljke smatra se da je proizvod preuzet bez vidljivih vanjskih oštećenja.

6.Reklamacije i prigovori

6.1. U slučaju reklamacije vezane za nedostatke proizvoda, te svi ostali prigovori , imate pravo na prigovor ili reklamaciju robe u zakonskom roku prema Zakonu o zaštiti potrošača , uputiti u pisanoj formi putem elektroničke ili obične pošte: LINK za preuzimanje Obrasca REKLAMACIJE

– na e-mail adresu: impressio@impressiowebshop.hr

– na adresu: ANTON I LEON,vl.Josip Berišić , Ante Starčevića 11-e,10360 Sesvete.

6.2.Na sve zaprimljene prigovore odgovorit ćemo u što kraćem roku, najkasnije u roku 15 dana od dana zaprimanja prigovora i riješiti Vaš prigovor na najpovoljniji mogući način.

6.3.U slučaju opravdane reklamacije omogućuje se raskid ugovora uz povrat uplaćenog iznosa ili zamjena proizvoda. Ako se radi o oštećenju i/ili neispravnosti isporučene robe, Kupac treba poslati fotografiju navedene reklamacije kako bi se ista uvažila na temelju fizičkog dokaza.   

6.4. ANTON I LEON vrši prikupe reklamirane oštećene, neispravne ili pogrešno isporučene robe o svom trošku, ako se utvrdi da je reklamacija opravdana te da Kupac nije utjecao na neispravnost, oštećenje ili bilo kakav nedostatak robe. U slučaju opravdane reklamacije trošak zamjene proizvoda s novim u cijelosti snosi  ANTON I LEON.

6.5.U slučaju spora oko opravdanosti reklamacije i/ili načina na koji je proizvod vraćen (proizvod mora biti nekorišten, u originalnoj ambalaži, uz predočen originalan račun) proizvod će se dati na vještačenje stručnoj osobi ,da utvrdi da odgovara uvjetima za reklamaciju sukladno Zakonu o obveznim odnosima i Zakonu o zaštiti potrošača.

6.6.U slučaju da se vještačenjem utvrdi opravdanost reklamacije, sav trošak zamjene proizvoda snosi ANTON I LEON.   

6.7.Ako se utvrdi da reklamacija nije pravovaljana, tj. ako se prigovor potrošača odbije, Kupac koji je uputio prigovor snosit će trošak ponovne dostave kupljenog proizvoda na adresu Kupca.

6.8. U slučaju neriješenih prigovora , potrošači se mogu obratiti :

Sudu časti Hrvatske obrtničke komore, Zagreb, Ilica 49/ II

 ( http://www.hok.hr/sud_casti)

Ili

Centru za mirenje pri Hrvatskoj obrtničkoj komori, Zagreb, Ilica 49/II (http://www.hok.hr/centar_za_mirenje

7. Pravo na jednostrani raskid ugovora

7.1.Kupac može jednostrano raskinuti Ugovor o kupoprodaji na daljinu u roku od 14 (četrnaest) dana od dana preuzimanja robe u posjed  bez navođenja razloga.

7.2.Da bi Kupac mogao ostvariti pravo na jednostrani raskid Ugovora o kupoprodaji , mora obavijestiti ANTON I LEON o svojoj odluci o jednostranom raskidu Ugovora prije isteka navedenog roka i to putem Obrasca za jednostrani raskid ugovora o kupoprodaji , zajedno s originalnim računom .Obrazac možete dostaviti u paketu zajedno s robom na adresu  ANTON I LEON , Ante Starčevića 11e, 10360 Sesvete ili elektroničkom poštom impressio@impressiowebshop.hr .

7.3.Obrazac za jednostrani raskid ugovora o kupoprodaji sklopljenog na daljinu preuzmite na linku u pdf formatu . Možete ga ispuniti fizički nakon ispisa :LINK za preuzimanje Obrasca za JEDNOKRATNI RASKID UGOVORA.

7.4.Nakon što popunite  i pošaljete obrazac, dobit ćete potvrdu o primitku prijave putem elektronske pošte na e-mail adresu koju ste naveli prilikom popunjavanja Obrasca .

7.5.U slučaju raskida ugovora svaka je strana dužna vratiti drugoj što je primila na temelju Ugovora . Prema čl. 72. Zakona o zaštiti potrošača, dužni ste primljenu robu vratiti bez nepotrebnog odgađanja, a u svakom slučaju najkasnije u roku od 14 (četrnaest) dana od dana kada smo zaprimili Vašu odluku o jednostranom raskidu ugovora .Povrat robe  predati  ili poslati na adresu ANTON I LEON  ( za web trgovinu) , Ante Starčevića 11e, 10360 Sesvete. Izravne troškove povrata robe Kupac mora snositi sam. Molimo Kupce, da se prije raskida Ugovora jave na impressio@impressiowebshop.hr kako bi im bio objašnjen postupak vraćanja robe.

7.6. Ako Kupac jednostrano raskine Ugovor, izvršit će mu se povrat novca koji je od njega primljen, uključujući i troškove isporuke, bez odgađanja, a najkasnije u roku od 14 (četrnaest) dana od dana kada ANTON I LEON zaprimi odluku Kupca o jednostranom raskidu Ugovora. Povrat novca bit će izvršen na isti način na koji je Kupac  izvršio uplatu. U slučaju da Kupac pristaje na drugi način povrata plaćenog iznosa, ne snosi nikakve troškove u odnosu na povrat. Povrat novca ANTON I LEON može izvršiti tek nakon što mu roba bude vraćena ili nakon što mu bude dostavljen dokaz da je roba poslana nazad.

7.7.Ako je jednom narudžbom Kupac naručio više komada robe koji trebaju biti isporučeni odvojeno,odnosno ako je riječ o robi koja se dostavlja u više pošiljki, rok započinje teći od dana kada je predana u posjed zadnja pošiljka robe.

7..8.Kupac je odgovoran za svako umanjenje vrijednosti robe koje je rezultat rukovanja robom, osim onog koje je bilo potrebno za utvrđivanje prirode, obilježja i funkcionalnosti robe.

7.9.Preduvjet jednostranog raskida Ugovora jest da roba nije korištena te da se nalazi u originalnoj ambalaži. Ako je došlo do korištenja, po primitku vraćene robe izvršit ćemo procjenu stanja robe prema vidljivim znakovima upotrebe i sukladno tome odrediti koji će postotak povrata novca biti isplaćen. U takvim situacijama ćemo  kontaktirati Kupca i pokušati pronaći obostrano najprihvatljivije rješenje.

8. Online rješavanje potrošačkih sporova

Online dispute resolution (ODR) ili online rješavanje sporova (ORS), prema Uredbi o online rješavanju potrošačkih sporova EU 524/2013, odnosi se na izvansudsko rješavanje sporova vezanih uz ugovorne obveze koje proizlaze iz ugovora o online prodaji ili uslugama između potrošača s prebivalištem u Uniji i trgovaca s poslovnim nastanom u Uniji, posredstvom subjekta za ARS u skladu s člankom 20. stavkom 2. Direktive 2013/11/EU, a što uključuje i korištenje platforme za ORS (članak 2. Uredbe).

Sud časti HOK-a postupke za rješavanje sporova potrošača s prebivalištem u jednoj od država članica EU, različitoj od Hrvatske, može provoditi putem  ODR PLATFORME https://ec.europa.eu/consumers/odr/main/index.cfm?event=main.home2.show&lng=HR

 

9. Zamjena robe

9.1.Ako nakon primitka robe , Kupac ustanovi da  veličina kupljenog artikla  ne odgovara i želi artikl zamijeniti za isti artikl u drugoj veličini ili za drugi model jednake ili veće cijene treba se javiti korisničkoj službi na e-mail adresu ; impressio@impressiowebshop.hr i obavijestiti o želji.

9.2. Nakon što ste predali zahtjev za zamjenu robe, kreće postupak zamjene. ANTON I LEON šalje novi paket sa novim proizvodima na adresu, a pri dostavi novog paketa GLS ili DPD će pokupiti paket koji je kod vas. Vi samo trebate zapakirati paket, ostalo je na nama. U tom slučaju plaćate 30,00 kn povrat kutije, a mi plaćamo novu dostavu (podijeljen trošak).

9.3.Zamjena je moguća isključivo ako roba nije korištena i nalazi se u originalnoj ambalaži.

LINK za  preuzimanje Obrasca za ZAMJENU robe ili raskid UGOVORA

10. Trajanje ugovora

10.1.Ugovor koji Kupac sklapa s prodavateljem jednokratan je ugovor o kupoprodaji proizvoda na daljinu koji je konzumiran isporukom robe te izvršenjem plaćanja od strane Kupca , u slučaju da ne bude raskinut. Ovi uvjeti kupnje sastavni su dio ugovora.

11. Pravila zaštite podataka i privatnost

11.1. ANTON I LEON  se obvezuje poštivati anonimnost i privatnost korisnika Impressio web trgovine, te će podatke koristiti i obrađivati isključivo u legitimnu svrhu zaključenja narudžbi,  ispunjenja ugovora  i namjenu određenu ovim Uvjetima u skladu sa Zakonom o zaštiti osobnih podataka.

11.2. Osobni podaci mogu biti upotrebljeni i  za informiranje Kupaca o ponudama proizvoda i druge slične komunikacije.Svi se podaci o korisnicima i Kupcima strogo čuvaju i dostupni su samo za to ovlaštenim djelatnicima i onima kojima su ti podaci nužni za obavljanje posla.Kupac je ovlašten u svako doba zatražiti dopunu,izmjenu ili brisanje osobnih podataka, kao i usprotiviti se obradi osobnih podataka u svrhu informiranja.Kupac jamči da su podaci koje je naveo točni,potpuni i istiniti, te prihvatom ovih općih uvjeta potvrđuje da je suglasan s uporabom njegovih osobnih podataka u navedene svrhe.           

 11.2.Pravila zaštite podataka i privatnosti korisnika Impressio web trgovine ,uključujući i Izjava o kolačićima (cookies) ,sastavni su dio Općih uvjeta i odredbi  korištenja .

Izjava o privatnosti i sigurnosti podataka

Izjava o kolačićima